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“我为群众办实事”千阳县行政审批服务局在行动

原创 abaoji2021/04/25 13:33:16 发布 来源:千阳县人民政府网 作者: 45 阅读 0 评论 0 点赞

为推动党史学习教育持续走深走实,千阳县行政审批服务局把学习教育与业务工作紧密结合,以“我为群众办实事”实践活动为抓手,坚决贯彻以人民为中心的发展理念,着力破解企业群众办事过程中的堵点痛点难点,切实增强企业群众的获得感和满意度。

一是办好千阳县政务服务微信客服群。成立了行政审批、不动产登记、运政服务等4支专业服务队伍,制定微信客服群管理工作办法,服务人员定期发布行业政策、办事指南,全天候为群众提供解疑答惑、咨询辅导服务,帮助办成事。二是开展证照到期提前提醒服务。制定证照到期提醒工作方案,对有有效期限、超期办理较麻烦的证照,按持证照对象建立台账,在证照到期前开展超前性服务,采用电话微信、顺道上门等方式提醒企业群众提前换证办证,避免证照过期后新证照一时办不好,影响正常经营。三是城区内免费送证照上门。发扬“店小二精神”,成立城区内送证照上门小分队,继续采取安排专人骑车送、上下班时顺便送、踏勘现场捎带送等有效方式,持续做好城区内免费送证照上门服务,千方百计服务市场主体。四是深化一件事一次办集成服务。颗粒化梳理一件事,编制一件事一次办指南,制定一件事一次办协作办法,通过“六化”措施将办成一件事涵盖的营业执照、相关许可、印章刻制、银行开户等多个事项一窗受理、集成服务、一次办结,全力打造“一号咨询、一窗受理、一单告知、一表申请、一套材料、一次踏勘、一同送达、一码评价”的一件事一次办集成服务模式,不断提升市场主体注册便利度。

一季度,微信客服群解答企业群众咨询1438条,辅导240个市场主体登记注册;25个证照纳入提醒服务范围,开展证照到期提前提醒126次;一件事一次办事项达到30项,开展一件事一次办集成服务110次,免费送证上门62次,获得了企业群众赞誉和好评。

  


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